貴社が運営するホームページやLINE、Facebook Messengerなどのチャットシステムにコンシェルジュ社が提供するAIエンジン「kuzen」(※2019年10月1日よりサービスブランド名称を「Conciege U」から「kuzen」に変更しました。)とそれをベースとしたチャットボットを連携し、貴社の顧客からの問い合わせ等を自動応答化させることで、最適な顧客体験を実現し、更に今までにないマーケティングデータ収集を可能にするサービスです。 チャットボット(Chatbot):インターネット上でリアルタイムに会話する「チャット」とロボットの「ボット」を組み合わせた造語。人間の代わりにコミュニケーションを自動で行ってくれるシステム(プログラム)のこと。※山崎情報産業は「kuzen」の正規販売代理店となります。 |
ユーザーからの1つの質問に対し、AIが1つの回答を導く形式の1問1答型は、よくある質問などの単純な応答に適しています。1つの質問で相手の意図をくみ取る必要があるため質問の方法やAIの自然言語処理技術が重要となります。
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