AIチャットボットサービス

チャットボットとは
 

貴社が運営するホームページやLINE、Facebook Messengerなどのチャットシステムにコンシェルジュ社が提供するAIエンジン「kuzen」（※2019年10月1日よりサービスブランド名称を「Conciege U」から「kuzen」に変更しました。）とそれをベースとしたチャットボットを連携し、貴社の顧客からの問い合わせ等を自動応答化させることで、最適な顧客体験を実現し、更に今までにないマーケティングデータ収集を可能にするサービスです。 チャットボット(Chatbot)：インターネット上でリアルタイムに会話する「チャット」とロボットの「ボット」を組み合わせた造語。人間の代わりにコミュニケーションを自動で行ってくれるシステム（プログラム）のこと。※山崎情報産業は「kuzen」の正規販売代理店となります。

AIチャットボット「kuzen」の特徴

ハイブリッド型AIチャットボット「kuzen」は様々な機能が搭載されています。

チャットボットの応答方法　フロー型

あらかじめ用意しておいたシナリオに沿って質問を進めるフロー型は、繰り返し質問を行うことでより正確な回答へ導くことが可能です。主にボタン選択により会話が進むため直感的に使用できる一方、最終的な回答を得るまでの時間が長くなる場合があります。

チャットボットの応答方法　1問1答型

ユーザーからの１つの質問に対し、AIが１つの回答を導く形式の1問1答型は、よくある質問などの単純な応答に適しています。１つの質問で相手の意図をくみ取る必要があるため質問の方法やAIの自然言語処理技術が重要となります。

チャットボットの導入メリット

チャットボット導入までの流れ

詳しくは株式会社コンシェルジュのHPをご確認ください。
ご利用に関するお問い合わせは、営業二部　杉山　03-3866-1156　までご連絡ください。

サービス・製品案内